Новости
Наши самые последние новости и объявления, подробные сведения о выставках и событиях.
Продажа автомобилей
Лучшие условия для продажи своего автомобиля
Финансовые услуги
Выгодные предложения, комфортные ставки
Сервис
Всегда высококачественное обслуживание
Запись на сервис
Записаться на сервисное обслуживание, плановое ТО, шиномонтаж и другие услуги сервиса
UX
ВСТРЕЧАЙ РАССВЕТ В ДВИЖЕНИИ
НАЗАД
NX
САМОВЫРАЖЕНИЕ КАК ИСКУССТВО
НАЗАД
RX
УТОНЧЕННАЯ ИЗЫСКАННОСТЬ
НАЗАД
ES
ДОСТУПЕН ДЛЯ ЗАКАЗА
НАЗАД
LX
ИСТИННАЯ РОСКОШЬ В НОВОЙ ФОРМЕ
НАЗАДGS F
ВМЕСТИТЕЛЬНЫЙ ПРОСТОРНЫЙ СЕДАН С ХАРАКТЕРОМ СПОРТ-КАРА
НАЗАД
GX
ВНЕДОРОЖНИК ПРЕМИУМ КЛАССА
НАЗАД
RC
ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ НОВЫЙ RC
НАЗАД
LC
ПРОЯВЛЯЕТ СЕБЯ. ЗАЯВЛЯЕТ О ВАС.
НАЗАД
LS
НАЗАД
ОЦЕНИТЕ АВТОМОБИЛЬ
Оцените Ваш автомобиль, отправив заявку с нашего сайта.
ЭКСПРЕСС-ОСМОТР
Запишитесь на экспресс-осмотр Вашего автомобиля, отправив заявку с нашего сайта
АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ
Найдите подходящий автомобиль с пробегом у дилера Lexus.
FINANCIAL SERVICES
Lexus Financial Services — для тех, кто желает большего.
СЕРВИС
Обслуживание Lexus позволит вам получить максимальное удовольствие от вождения.
НАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ
Узнайте об огромном спектре возможностей персонализировать Ваш автомобиль.
Клиентская служба
Уважаемые Дамы и Господа!
Обращаем Ваше внимание на то, что в дилерском центре Лексус – Сити действует клиентская служба. Вы можете связаться с менеджером по работе с клиентами, позвонив по телефону или попросив пригласить менеджера на ресепшн.
Для повышения качества обслуживания, отдел собирает всю входящую информацию с различных подразделений центра, касающуюся покупки а/м, кузовного ремонта, сервисного обслуживания, продажи з/ч, аксессуаров, услуги trade-in, страхования, кредита и т.д. Обрабатываются абсолютно все комментарии и обращения клиентов в наш Центр. Будь, то благодарность сотрудникам, запросы и предложения или негативные отзывы.
После сбора информации, результаты обрабатываются. Затем тщательно анализируются для принятия управленческих решений по улучшению качества обслуживания наших Клиентов.
Информация от Клиента может поступать из различных источников: звонок в Центр, общение в салоне или запрос по e-mail. После того, как Клиент посетил наш дилерский центр, с ним связывается представитель клиентского отдела и предлагает ответить на ряд вопросов, чтобы оценить степень удовлетворенности услугами. Это дает возможность узнать полное мнение клиента и собрать максимум информации.
Для клиента предлагаются следующие варианты ответов:
- Полностью удовлетворены;
- В целом удовлетворены;
- Скорее удовлетворены;
- Скорее неудовлетворенны;
- Полностью неудовлетворенны.
Мы будем очень признательны, если Вы открыто поделитесь с нами своим мнением. Это позволит нам стать лучше и сделать обслуживание более приятным и комфортным.
Специалисты по работе с клиентами: