Новости
Наши самые последние новости и объявления, подробные сведения о выставках и событиях.
Продажа автомобилей
Лучшие условия для продажи своего автомобиля
Финансовые услуги
Выгодные предложения, комфортные ставки
Сервис
Всегда высококачественное обслуживание
Запись на сервис
Записаться на сервисное обслуживание, плановое ТО, шиномонтаж и другие услуги сервиса
UX
ВСТРЕЧАЙ РАССВЕТ В ДВИЖЕНИИ
НАЗАД
NX
САМОВЫРАЖЕНИЕ КАК ИСКУССТВО
НАЗАД
RX
УТОНЧЕННАЯ ИЗЫСКАННОСТЬ
НАЗАД
ES
ДОСТУПЕН ДЛЯ ЗАКАЗА
НАЗАД
LX
ИСТИННАЯ РОСКОШЬ В НОВОЙ ФОРМЕ
НАЗАДGS F
ВМЕСТИТЕЛЬНЫЙ ПРОСТОРНЫЙ СЕДАН С ХАРАКТЕРОМ СПОРТ-КАРА
НАЗАД
GX
ВНЕДОРОЖНИК ПРЕМИУМ КЛАССА
НАЗАД
RC
ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ НОВЫЙ RC
НАЗАД
LC
ПРОЯВЛЯЕТ СЕБЯ. ЗАЯВЛЯЕТ О ВАС.
НАЗАД
LS
НАЗАД
ОЦЕНИТЕ АВТОМОБИЛЬ
Оцените Ваш автомобиль, отправив заявку с нашего сайта.
ЭКСПРЕСС-ОСМОТР
Запишитесь на экспресс-осмотр Вашего автомобиля, отправив заявку с нашего сайта
АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ
Найдите подходящий автомобиль с пробегом у дилера Lexus.
FINANCIAL SERVICES
Lexus Financial Services — для тех, кто желает большего.
СЕРВИС
Обслуживание Lexus позволит вам получить максимальное удовольствие от вождения.
НАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Узнайте подробнее о специальных сервисных предложениях Lexus.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ
Узнайте об огромном спектре возможностей персонализировать Ваш автомобиль.
Клиентская служба
Уважаемые Дамы и Господа!
Обращаем Ваше внимание на то, что в дилерском центре Лексус – Сити действует клиентская служба. Вы можете связаться с менеджером по работе с клиентами, позвонив по телефону или попросив пригласить менеджера на ресепшн.
Для повышения качества обслуживания, отдел собирает всю входящую информацию с различных подразделений центра, касающуюся покупки а/м, кузовного ремонта, сервисного обслуживания, продажи з/ч, аксессуаров, услуги trade-in, страхования, кредита и т.д. Обрабатываются абсолютно все комментарии и обращения клиентов в наш Центр. Будь, то благодарность сотрудникам, запросы и предложения или негативные отзывы.
После сбора информации, результаты обрабатываются. Затем тщательно анализируются для принятия управленческих решений по улучшению качества обслуживания наших Клиентов.
Информация от Клиента может поступать из различных источников: звонок в Центр, общение в салоне или запрос по e-mail. После того, как Клиент посетил наш дилерский центр, с ним связывается представитель клиентского отдела и предлагает ответить на ряд вопросов, чтобы оценить степень удовлетворенности услугами. Это дает возможность узнать полное мнение клиента и собрать максимум информации.
Для клиента предлагаются следующие варианты ответов:
- Полностью удовлетворены;
- В целом удовлетворены;
- Скорее удовлетворены;
- Скорее неудовлетворенны;
- Полностью неудовлетворенны.
Мы будем очень признательны, если Вы открыто поделитесь с нами своим мнением. Это позволит нам стать лучше и сделать обслуживание более приятным и комфортным.
Специалисты по работе с клиентами: